ครอบครัวไทยส่วนใหญ่เลือกโครงการบ้านสำหรับผู้สูงอายุจากทำเลและราคาเป็นหลัก แต่ปัจจัยที่มีผลต่อคุณภาพชีวิตจริงๆ มักอยู่ในรายละเอียดที่ไม่ได้แสดงในแผ่นพับ บทความนี้เสนอเกณฑ์ 7 ข้อสำหรับประเมินโครงการและนำไปใช้กับ 3 โครงการจริงในกรุงเทพฯ
เกณฑ์ 7 ข้อประเมินโครงการบ้านผู้สูงอายุ
เกณฑ์ที่ 1 — ระยะโรงพยาบาลเอกชนชั้น A: ≤10 นาทีในสภาพการจราจรปกติ ไม่ใช่ระยะทางตรง ถามโครงการให้แสดง Google Maps ในช่วง Rush Hour จริง
เกณฑ์ที่ 2 — SLA เวลาตอบสนองของ Call Center: ต้องการ <5 นาที และตอบสนองได้ 24 ชั่วโมง ขอดูสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ใช่คำพูดของพนักงานขาย
เกณฑ์ที่ 3 — ระบบ mmWave vs PIR เท่านั้น: mmWave ตรวจจับการล้มขณะนอนหลับได้ ให้คะแนน 5/5 PIR ตรวจจับการล้มได้เฉพาะขณะมีการเคลื่อนไหวที่ชัดเจน ให้คะแนน 3/5 ถามชื่อรุ่นและ Spec ชีตก่อนตัดสินใจ
เกณฑ์ที่ 4 — จำนวน Panic Button: ขั้นต่ำ 3 จุด (ห้องนอน ห้องน้ำ และแบบพกพา) โครงการที่มีแค่ 1 จุดไม่เพียงพอ
เกณฑ์ที่ 5 — ระบบสำรองไฟ (UPS) ของ Hub และ Router: ไฟดับเฉลี่ยในกรุงเทพฯ 2–3 ครั้งต่อปี ระบบ Smart Home ที่ไม่มี UPS จะหยุดทำงานระหว่างไฟดับ ถามว่าสำรองได้นานเท่าไร ขั้นต่ำ 4 ชั่วโมง
เกณฑ์ที่ 6 — แอปและอินเทอร์เฟซภาษาไทย: ผู้สูงอายุไทยใช้สมาร์ตโฟนได้ดีกว่าเมื่อแอปเป็นภาษาไทย ปุ่มใหญ่ เมนูไม่ซับซ้อน ขอทดลองใช้แอปจริงก่อนโอนเงิน
เกณฑ์ที่ 7 — นโยบาย IoT ของนิติบุคคล: บางโครงการคอนโดหรือหมู่บ้านมีกฎห้ามติดตั้งอุปกรณ์บางชนิด ขอสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรว่าสามารถอัพเกรด Smart Home ได้ในอนาคตโดยไม่ผิดกฎ
การประเมิน 3 โครงการจริง
โครงการ WellLiving สุขุมวิท 101: เกณฑ์ 1 (โรงพยาบาลสมิติเวช 7 นาที) ✓ เกณฑ์ 2 (Call Center 5 นาที มีสัญญา) ✓ เกณฑ์ 3 (mmWave ในแพ็กเกจ Premium) ✓ เกณฑ์ 4 (Panic Button 3 จุด) ✓ เกณฑ์ 5 (UPS 6 ชั่วโมง) ✓ เกณฑ์ 6 (แอปภาษาไทย) ✓ เกณฑ์ 7 (IoT ติดตั้งได้ไม่จำกัด) ✓ คะแนน 7/7
โครงการ SmartCare Residence รามอินทรา: เกณฑ์ 1 (โรงพยาบาลนนทเวช 12 นาที) ✗ เกณฑ์ 2 (Call Center 10 นาที) ✗ เกณฑ์ 3 (mmWave ครบ) ✓ เกณฑ์ 4 (4 จุด) ✓ เกณฑ์ 5 (UPS 4 ชั่วโมง) ✓ เกณฑ์ 6 (แอปภาษาไทย) ✓ เกณฑ์ 7 (ติดตั้งได้) ✓ คะแนน 5/7
โครงการ The Elderly Wellness Home บางนา-ตราด: เกณฑ์ 1 (โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์ 9 นาที) ✓ เกณฑ์ 2 (ตอบ 8 นาที ไม่มีสัญญาลายลักษณ์อักษร) ✗ เกณฑ์ 3 (PIR เท่านั้น) ✗ เกณฑ์ 4 (2 จุด) ✗ เกณฑ์ 5 (ไม่มี UPS) ✗ เกณฑ์ 6 (แอปภาษาไทย) ✓ เกณฑ์ 7 (ติดตั้งได้) ✓ คะแนน 3/7
ข้อแนะนำสุดท้าย: ถามคำถามเหล่านี้ในวันเยี่ยมชมโครงการ ขอดูสัญญาบริการหลังการขายเป็นลายลักษณ์อักษร ทดลองใช้แอปจริง และให้ผู้สูงอายุที่จะอยู่อาศัยเข้าร่วมในการตัดสินใจด้วยทุกครั้ง